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Modernisieren Sie Ihre öffentlichen Dienste
um sie an die Bedürfnisse der Nutzer anzupassen
Verbessern Sie die Effizienz der öffentlichen Dienste durch die beschleunigte Bereitstellung vereinfachter Online-Dienste, und verfügen Sie gleichzeitig über die richtigen Lösungen zur Bewältigung der regulatorischen Herausforderungen
Ihre Herausforderungen
Das frz. Transformationsprogramm Action Publique 2022 soll die Modernisierung der öffentlichen Verwaltung beschleunigen, indem es einen starken Fokus auf die Digitalisierung von Verwaltungsvorgängen legt.
Dies hat konkrete Vorteile:
Für die Nutzerinnen und Nutzer durch eine Verbesserung der Qualität der öffentlichen Dienstleistungen, indem Verwaltungsverfahren vereinfacht und digitalisiert werden.
Für öffentliche Bedienstete durch eine leistungsfähige digitale Umgebung, die es ihnen ermöglicht, sich voll und ganz auf wertschöpfende Aufgaben zu konzentrieren.
Unser Versprechen
Efalia ermöglicht es jedem Mitarbeiter der öffentlichen Verwaltung, die Bearbeitung und Verfolgung von Vorgängen zu verbessern und zu vereinfachen, um einen besseren Kundenservice zu bieten und gleichzeitig Compliance und Zusammenarbeit zu fördern.
Die Digitalisierung von Dokumenten, Briefen, Verwaltungsprozessen und der verschiedenen behördlichen Schritte der Nutzer ermöglicht es, die tägliche Arbeit jedes Bediensteten zu vereinfachen und reibungsloser zu gestalten, um effizienter auf die Anfragen der Nutzer reagieren zu können. No-Code- oder Low-Code-Tools entlasten die IT-Abteilung, so dass automatisierte Geschäftsprozesse schneller und einfacher bereitgestellt werden können.
Gestaltung von Prozessen, die von Anfang bis Ende reibungslos funktionieren
Schneller auf die fachlichen Bedürfnisse der Sachbearbeiter eingehen
Verbesserung der Bearbeitungszeiten
Erleichterung der Suche nach und den Zugang zu Informationen
Vereinfachung der Archivierungsprozesse
Erleichterung der Zusammenarbeit zwischen Abteilungen oder öffentlichen Verwaltungen
Die richtige Information zur richtigen Zeit in der richtigen Qualität
Sachbearbeiter konzentrieren sich auf wertschöpfende Aufgaben
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Verbesserte Nutzererfahrung
Der Nutzer ist Mitwirkender bei seinem Austausch mit Ämtern und Behörden, um die verschiedenen Stellen nicht zu überlasten
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Steuerung
Ihre Organisation ist agil und für eine bessere öffentliche Leistung gewappnet
Voir plusRéduireFordern Sie eine Demo an
Weil eine Demo mehr als tausend Worte sagt: nehmen Sie Kontakt mit unseren Experten auf, um eine persönliche Vorführung unserer Lösung zu erhalten.
Anwendungsfälle
Efalia ist mit den Bedürfnissen des öffentlichen Dienstes sehr gut vertraut. Viele öffentliche Einrichtungen nutzen täglich Lösungen von Efalia, sei es für ihr Dokumentenmanagement, ihr Geschäftsprozessmanagement oder auch im Rahmen von online ausgeführten behördlichen Schritten (Teledienste).
Nutzerportal
Digitalisierung der behördlichen Schritte der Nutzer und Verbesserung der Bearbeitung.
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Postverwaltung
Digitalisierung der ein- und ausgehenden Post und Erleichterung ihrer Verteilung.
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Elektronische Unterschriftenmappe
Verbesserung der Validierungs- und Unterzeichnungsprozesse der Dokumente.
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Bereichsübergreifendes Dokumentenmanagement
Die Digitalisierung Ihrer Verwaltungsdokumente erleichtert und sichert den Zugang zu Informationen.
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Prozessautomatisierung
Ihr Informationssystem mit agilen Prozessen ergänzen, die den Anforderungen der verschiedenen Fachbereiche entsprechen.
Voir plusRéduireSie berichten
Parmi tous ces enjeux, le besoin le plus urgent nous a semblé porter sur la dématérialisation des formulaires.
Cependant, avec près de 250 formulaires existants et une réglementation complexe et évolutive, il nous a fallu créer un groupe de travail, afin de déterminer un premier lot de formulaires devant faire l’objet de cette démarche de numérisation et ce sont ceux liés à la délivrance d’une licence européenne de pilote non professionnel (de la demande initiale, en passant par les examens jusqu’à la remise finale) qui ont été retenus.
Jean Teillet, Chargé de mission ‘Projets structurants’ auprès du Directeur des Personnels Navigants
« La réflexion autour d’un vaste projet de transformation et de modernisation de nos nombreux outils de gestion, pour la plupart obsolètes, remonte à plus de 5 ans. Mais ce n’est qu’à l’été 2018 que nous avons lancé une consultation pour nous doter d’une solution globale de GRU (Gestion de la Relation avec les Usagers) et finalement retenu la solution GRU d’ Efalia au regard de sa richesse fonctionnelle et de ses fondamentaux architecturaux »
Pierre-Yves B., Directeur des Systèmes d'Information
Les interfaces ont tout de suite plu à tous les niveaux de la hiérarchie pour leur simplicité. La structure “full web” du produit nous a permis de transférer le traitement du courrier sur un seul site sur lequel des ressources étaient disponibles. Dès la numérisation, les courriers sont accessibles par les utilisateurs à l’écran et peuvent être traités sur tous les sites. C’est très important car nous avons des contraintes réglementaires fortes pour les délais de réponses aux courriers que nous recevons.
Alexandre D., Secrétaire Général
La dématérialisation nous permet d’envisager de nouveaux modes d’organisation, c’est d’ailleurs pour nous un point crucial. Il est en effet indispensable de penser un projet « GED » avant tout comme un projet d’organisation.
En effet la dématérialisation induit des changements forts au niveau des métiers de la MDPH (disparition de certains métiers, apparition de nouveaux et modification de l’ensemble des autres). Associer les personnels à la démarche et aux travaux de réflexion ont permis de déclencher une dynamique globale autour de ces nouveaux modes de travail.
Philippe D., Responsable Modernisation et Système d’Information
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