MUTEX CONFIE LE DEVELOPPEMENT DE SES APPLICATIONS METIERS À Efalia

Business Process Management & Mutex : un combo gagnant grâce à Efalia !

Présentation

Mutex est un assureur créé par les principales mutuelles interprofessionnelles. Sa vocation est de mettre à disposition des mutuelles les moyens, qu’ils soient humains, techniques ou financiers dédiés à leur développement en prévoyance, épargne et retraite. Elle promeut également une offre mutualiste dans le cadre de contrats nationaux ou plurirégionaux d’assurance collective. Son organisation, avec près de 500 collaborateurs, est totalement dédiée à l’accomplissement de ces missions.

Contexte

Après une phase pilote d’un an, Mutex déploie différents processus métier afin d’améliorer les prestations rendues aux mutuelles. Toujours dans une optique de réactivité et de conformité. Mutex souhaitait se doter d‘un outil de BPM destiné aux processus sur lesquels le workflow apportait une valeur ajoutée pour le service client, en tenant compte du rapport nombre d‘occurrences du processus sur coût de mise en œuvre. Ainsi, les processus candidats au workflow sont ceux qui répondent aux conditions suivantes :

SOLUTION DE BPM

• Outil graphique d’analyse et modélisation des processus simples ou complexes, des règles de gestion, des formulaires, des contrôles de délais, des notifications, des connecteurs sur le système d’information de l’entreprise, sans développement spécifique.
• Moteur d’orchestration des processus, règles de gestion.
• Guichet d’accès unique à l’ensemble des applications métier.
• Sécurisation des accès aux données.
• Tableau de bord de suivi.
• Recherche.

CATALOGUE D’APPLICATIONS PRÊTES À L’EMPLOI

Solutions entièrement personnalisables :

• Gestion des contrats (fournisseur, client, RH),
• Gestion des tickets,
• Gestion de l’accueil d’un nouveau collaborateur,
• Gestion des non-conformités,
• Gestion de la maintenance et des interventions,
• Gestion des demandes de formations.
• On-premise ou Cloud.