Vos besoins métier
Finance et Juridique
Qualité
RH
Services généraux et relations usagers
Commerce
Les modules de la suite
Briques additionnellesLA PRÉSENTATION ET LE SECTEUR D’ACTIVITÉ
Le Laboratoire Central des Industries Electriques, fondé historiquement en 1882 est un laboratoire d’essai et de certification de matériels/composants électriques et électroniques. Le LCIE Bureau Veritas est une filiale de Bureau Veritas depuis 2001. Le LCIE Bureau Veritas accompagne ses clients depuis la phase de développement jusqu’à la mise sur le marché de leurs produits : expertise, essais, certification, audit, inspection, formation.
Aujourd’hui, le LCIE Bureau Veritas c’est :
- 6 sites d’essais en France
- Des laboratoires internationaux implantés au Royaume-Uni, Allemagne, USA, Chine, Taiwan et Hong Kong
La problématique
La gestion et le suivi des prestations effectuées par le LCIE Bureau Veritas implique la collecte, la production et l’échange (en interne ou auprès de leurs clients) d’un nombre important de documents, qu’ils soient de natures commerciales (chiffrage, offres, commandes, factures), administratifs ou techniques (rapports d’essai, certificats, fiches techniques). La notion de « document » est donc pour le LCIE Bureau Veritas un sujet hautement stratégique car au cœur de leurs processus métiers.
Plusieurs difficultés ont été mises en relief
Les bénéfices de la mise en œuvre d’une solution ECM au sein de LCIE Bureau Veritas a permis entre autre de :
- Remplacer les documents papiers, permettant ainsi de s’affranchir des copies multiples
- Centraliser et rationaliser le classement de l’intégralité des documents liés aux affaires clients du LCIE Bureau Veritas (chaque collaborateur disposant de droits suffisants accède au bon document et à la bonne version)
- Standardiser et automatiser les processus de circulation des documents au travers un workflow : Depuis la demande/sollicitation initiale du client jusqu’à la mise à disposition des documents auprès des clients (rapports d’essais / certificats) et la facturation des prestations réalisées ; en liaison avec les interactions physiques : « arrivé échantillons », « réalisation des essais »…
- Gérer la totalité des documents de tous les sites LCIE Bureau Veritas
- Sécuriser l’archivage des documents
