Vos besoins métier
Finance et Juridique
Qualité
RH
Services généraux et relations usagers
Commerce
Les modules de la suite
Briques additionnelles
86%
Amélioration de la productivité
Le Business Process Management :
au cœur de votre organisation
Les processus sont à tous les étages de votre organisation qu’elle soit publique ou privée. Pour gagner en performance, en qualité de service vous pouvez compter sur une solution d'automatisation des processus métier.
Qu’est-ce que le BPM ?
Pour rester compétitif, innovant, se conformer à la réglementation, satisfaire les demandes des clients ou des usagers, il est nécessaire d’améliorer, corriger ses processus de travail, d’en réinventer certains, afin de se libérer des tâches chronophages, de fluidifier les échanges et de garantir la qualité de service.
Le BPM vise à optimiser l’efficacité et l’efficience globales de l’entreprise et se présente comme une approche de gestion holistique, favorisant l’efficacité, la flexibilité et l’innovation. Souvent qualifié de “processus d’optimisation des processus”, le BPM donne aux organisations les moyens d’augmenter leur efficacité, de s’adapter rapidement aux changements et d’atteindre leurs objectifs stratégiques.
La gestion des processus métier (ou Business Process Management), consiste à coordonner la manière dont le travail est réalisé, aussi bien au sein d’une organisation, d’un service qu’au-delà de votre organisation. Le BPM représente une méthodologie complète visant à définir, gérer et automatiser les processus métier au sein d’une organisation. Devenu incontournable, le BPM s’intègre harmonieusement, transformant la façon dont les entreprises abordent leur fonctionnement.
Assurer la complétude de votre système d’information
Votre système d’information ne couvre pas 100% des processus métier de votre organisation, et certains processus sont par conséquent lents, sources d’erreur, parfois à risques et non contrôlés. Une solution de gestion des processus métier complète votre système d’information à l’aide de processus automatisés, qui fluidifient les échanges entre services ou directions, facilitent et sécurisent la prise de décision au bon moment avec les bonnes informations.
Un logiciel de BPM répond à l’ensemble des problématiques métier : qualité, finance, gestion des factures, ressources humaines, juridiques, ventes, support, …
Agilité et gouvernance
Expérience client et collaborateur
Productivité et excellence opérationnelle
Qualité et conformité
L'automatisation des processus
pour quels besoins, pour quoi faire?
Un système Business Process Management aide les organisations publiques ou privées à améliorer et optimiser leurs processus
Il s’adapte à tous types de secteurs d’activité, toutes tailles de structure.
Harmoniser les processus de travail
Êtes vous certains que le processus achat, la gestion des factures, le recrutement, la gestion du ticketing ou autres sont tous traités de la même façon quelle que soit l’origine de la demande ?
Une plateforme d’automatisation des processus de travail ou de workflow permet de définir un processus qui s’exécutera de la même façon, pour tous, en prenant en compte vos processus opérationnels, les informations obligatoires pour passer à une nouvelle étape, ainsi que les délais à respecter par exemple.
Terminé les demandes sauvages, les circuits de validation sont désormais automatisés, standardisés et vous contribuez à enrichir votre transformation numérique.
Ainsi, le BPM apporte une transparence inégalée au sein de l’entreprise. Les collaborateurs comprennent mieux leur rôle, améliorant ainsi leur efficacité quotidienne. Les gestionnaires peuvent suivre l’état des processus et l’activité de leur équipe.
Expérience collaborateur optimisée
Respect de la gouvernance
Performance améliorée
Transparence et Efficacité
Centraliser l’accès aux différents processus
Quelles sont mes tâches prioritaires ? Faire le tri dans les mails, accéder à certaines applications métier, sans oublier le post it : autant de sources d’informations que de tâches à traiter !
Une plateforme de gestion des processus de type BPM permet de réunir au sein d’un guichet unique l’ensemble des tâches d’un utilisateur en lien avec les différents processus orchestrés par la plateforme.
En un clic, vous disposez de votre « liste à faire » uniquement sur les processus où votre intervention est nécessaire. Terminé les sollicitations sans valeur ajoutée, les mails en copie.
En accélérant le traitement des processus, le BPM libère du temps pour des tâches à plus forte valeur ajoutée. La réduction des coûts ne se limite pas aux dépenses matérielles, mais s’étend à l’optimisation de la production.
Gain de temps et réduction des coûts
Respect des délais
Réduction des tâches chronophages
Sécuriser les processus
Êtes vous certains que vos processus se déroulent exactement selon vos règles de gestion ? Chaque demande d’achat suit elle bien le circuit définit en fonction des engagements de dépense par exemple ?
Une solution de BPM permet de réduire les risques opérationnels, car chaque demande suit exactement les règles de workflow qui ont été définies lors de la modélisation du processus.
Chaque mode de validation est respecté, les informations sont saisies au bon moment, pour la bonne décision. Toutes les actions sont tracées ce qui permet facilement de reconstituer le circuit des décisions.
Conformité
Traçabilité
Réduction des risques opérationnels
Satisfaire rapidement les besoins métier
Il est devenu difficile de couvrir les attentes métiers, dont les demandes se multiplient en termes de système d’information. Les DSI sont bien souvent dans l’incapacité de répondre rapidement aux exigences du métier, et multiplient l’achat d’applications métier verticalisées qui ne répondent pas toujours exactement aux besoins et qui multiplient les points d’entrée. Mettre en place de nouvelles applications métier est donc difficile.
Une alternative consiste à proposer une solution d’automatisation des processus métier pour couvrir rapidement les attentes du métier. Le métier est ainsi impliqué dans la réalisation de son application, grâce à une interface de modélisation de processus graphique simple et non technique (human centric). Aucun développement n’est requis pour aboutir à une application professionnelle, et chaque application métier dispose des mêmes interfaces utilisateurs, ce qui facilite leur appropriation.
Le métier devient acteur dans l’élaboration de son application
Fin des applications shadow IT
Déploiement rapide et sans développement (No-Code)
Standardisation des applications
Quels bénéfices attendre d’un logiciel de gestion processus ?
Une plateforme de BPM est un booster de performance : son retour sur investissement se manifeste à tous les niveaux de votre organisation.
Gagner en performance opérationnelle
Le moteur de workflow intégré à la plateforme de BPM permet de distribuer les tâches aux bonnes personnes, au bon moment, avec les bonnes informations. Les formulaires dynamiques guident l’utilisateur dans l’accomplissement de ses tâches et sur l’ensemble des flux de travaux, sans erreur de saisie ou perte d’information. Les tâches chronophages sont supprimées pour laisser place à des tâches à valeur ajoutée et donc, vous gagnez du temps. De même, les tâches répétitives sont automatisées, sans aucune intervention humaine.
L’expérience collaborateur est augmentée, la productivité améliorée pour une plus grande qualité de service.
Fluidifier les échanges inter services
Le déploiement de processus transverses à l’aide d’un logiciel d’automatisation des process permet de fluidifier les échanges entre les services et d’assurer les flux de travail de bout en bout sans rupture, contrairement aux silos applicatifs. La traçabilité des échanges est ainsi garantie.
Un outil de BPM rend votre organisation plus efficace, plus fluide, au service d’un même objectif, la satisfaction client.
Réduire les risques opérationnels
Le BPM rend les processus plus transparents et certaines tâches automatisées réduisent les risques d’erreurs humaines. Chaque séquence est exécutée selon les règles de gestion inscrites dans le système.
Les processus sont sous contrôle, garants du respect de vos règles de gestion, pour une plus grande transparence.
Gagner en agilité
Votre organisation évolue, vos processus doivent s’adapter facilement et rapidement. Une plateforme de process automation vous permet d’être agile en recomposant vos flux de travail graphiquement sans aucun développement (process improvement). Une simple mise à jour de votre processus et votre application est immédiatement opérationnel.
Le BPM offre aussi une opportunité d’analyser et d’optimiser les processus métier, réduisant les temps de cycle et optimisant les coûts. Il favorise l’amélioration des performances et garantit le contrôle qualité, crucial pour les processus liés au service client et la gestion de données sensibles.
Vos processus sont alignés sur vos objectifs.
Plateforme de gestion de processus : Comment ça marche
Un système de business process management est composé de différents modules fonctionnels essentiels qui vont permettre de satisfaire l’ensemble des exigences des directions métier et de la DSI au travers une plateforme unifiée.
Modéliser
les processus et procédures au travers un studio graphique de composition d'applications
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Orchestrer
les processus sous forme d'un workflow procédural ou d'un workflow ad hoc
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Parce qu’une démo vaut mille mots…
Sollicitez un rendez-vous et demandez à l’un des nos experts BPM une présentation personnalisée de notre solution de gestion des processus. Découvrez ses fonctionnalités, son ergonomie et ses usages.
88%
Amélioration de la fiabilité de la donnée
78%
Décloisonnement de l’organisation
74%
Réduction des coûts
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